Les conseillers en investissements liés au marché améliorent leurs services en fournissant des solutions supplémentaires de gestion des risques à leurs clients. Alors que le secteur adopte de plus en plus ces véhicules financiers, certains conseillers hésitent encore à maximiser leur offre de produits en raison du manque de ressources disponibles. La mission de Luma est de mettre en lumière les solutions d'investissement liées au marché pour accroître la transparence et l'objectivité, amenant davantage de conseillers à utiliser pleinement ces options au profit de leurs clients.
Pour nous aider à soutenir notre mission, nous avons amélioré tout notre contenu éducatif et introduit plusieurs nouveaux éléments d'apprentissage sur notre plateforme et notre support client :
Vidéos nouvelles et améliorées
Comprendre les détails des produits de tous les investissements liés au marché peut être un défi, même pour le professionnel financier le plus expérimenté. Luma s'engage à supprimer ce défi et pour commencer, nous avons amélioré chaque vidéo éducative sur les produits de notre plateforme. De plus, nous avons introduit plusieurs nouvelles vidéos pour garantir que les professionnels de la finance aient accès à du contenu qui les aide à tirer pleinement parti de tous les produits pris en charge par Luma.
Guides Pratiques
Les nouveaux systèmes et technologies améliorent les processus et augmentent l’efficacité des flux de travail des produits. Cependant, l’adoption d’un nouveau système peut prendre beaucoup de temps. Luma a été conçu par des conseillers, pour des conseillers, et à ce stade, nous avons introduit de nouveaux guides, invites et procédures pas à pas dans l'application qui correspondent davantage à notre mission de simplifier la gestion des investissements liés au marché.
Prise en charge du service client :
Notre équipe de service client se consacre à garantir aux utilisateurs de Luma un soutien complet tout au long de leur expérience avec notre plateforme. Qu'il s'agisse d'un e-mail rapide, d'un appel téléphonique ou d'une réunion, notre équipe de spécialistes de la plateforme est disponible pour garantir que tous les utilisateurs puissent obtenir rapidement l'aide et les réponses dont ils ont besoin. Il s'agit d'un service gratuit que Luma offre à tous nos clients.
L’éducation est l’une des forces les plus habilitantes au monde. En éclairant les conseillers financiers sur divers produits et perspectives du secteur, Luma espère développer les connaissances des conseillers, accroître leur confiance et éliminer les obstacles à de plus grandes opportunités.
