Les enquêtes inversées sont un excellent moyen pour les grossistes d'apporter de la valeur. Cependant, la manière dont la plupart des grossistes facilitent actuellement les demandes de renseignements inverses prend beaucoup de temps et est sujette à des erreurs humaines, car elle repose sur un suivi manuel et une communication par courrier électronique. En plus de cela, il existe des exigences de conformité différentes à respecter pour chaque courtier, ce qui peut constituer un défi supplémentaire pour les grossistes qui soutiennent un grand nombre de clients. Toutes ces considérations sont importantes car, lorsqu’on est en concurrence avec d’autres grossistes, le premier à répondre est souvent plus susceptible de conclure la transaction. En d’autres termes, si la précision et l’adéquation sont essentielles, la VITESSE l’est aussi !
Voici comment les grossistes et l’industrie dans son ensemble pourraient bénéficier de l’application de la technologie au processus d’enquête inversée.
Automatisation et flux de travail rationalisés
L'automatisation est un outil puissant pour gérer les flux de travail impliqués dans la tarification structurée personnalisée. Lorsque les informations transmises dans un e-mail doivent être saisies dans une feuille de calcul puis dans un système de saisie des commandes, le risque d'erreurs est considérablement accru. Un système automatisé élimine le besoin de courriers électroniques et réduit la saisie de données impliquée dans la génération des réponses des émetteurs. Cela améliorera à la fois la productivité et la précision.
Pour plus d'informations sur l'apparence du flux de travail, voir «Comment fonctionne l'automatisation des prix ».
La technologie financière crée des garde-corps
Alors que la plupart des bons grossistes sont pleinement conscients des exigences particulières de conformité de leurs clients, la technologie financière fournit des garde-fous supplémentaires pour se prémunir contre d'éventuels problèmes d'adéquation. Ces garde-corps peuvent être mis en œuvre à trois niveaux différents. Premièrement, une interface entièrement personnalisable peut être configurée pour répondre aux exigences particulières de chaque entreprise en matière de flux de travail. De cette façon, un grossiste peut démontrer que les examens et approbations appropriés ont été effectués pour chaque transaction. Deuxièmement, les entreprises peuvent utiliser des autorisations basées sur les rôles pour garantir que les demandes et les actions des utilisateurs sont conformes à leur niveau d'autorité. Enfin, les plateformes peuvent faciliter l’application systématique du principe selon lequel les émetteurs doivent recevoir quels types d’enquêtes inversées. Désormais, les grossistes sont mieux à même de garantir la conformité des flux de travail, des utilisateurs et des émetteurs pour toutes les demandes d'enquête inversée.
Archives numériques
Lorsque vous passez des commandes via des systèmes en ligne, une archive numérique est automatiquement créée contenant un journal de l'ensemble du processus. Ce journal organise et suit les détails importants tels que les noms, les commentaires, les fichiers et les informations sur les produits, ce qui facilite grandement la gestion des demandes et la commande ultérieure de produits. Les commerciaux peuvent également utiliser les informations des archives numériques pour rechercher les performances des produits d'un client.
En utilisant la technologie financière et en faisant évoluer et en améliorant ainsi les processus de gestion des demandes de renseignements inversées, les entreprises peuvent agir plus rapidement et potentiellement générer plus de ventes, tout en garantissant un système de contrôle et de conformité fluide.
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